En el mundo global actual cualquier detalle puede convertirse en un problema viral que afecte a nuestra reputación corporativa. Hoy en Internet no deja de verse esto: Esta imagen se corresponde al video emitido por RTVE como apoyo a la noticia tratada en su telediario...
¿Qué entendemos por compromiso cuando estamos hablando del seguidor de una marca en las redes sociales? Detrás de esta aparente sencilla pregunta se encuentra una de las claves a la hora de ser capaces de generar una comunidad alrededor de nuestra marca. Esta...
Debo ser un enfermo de «ingenuidad crónica»… ¿A qué se debe esta afirmación? Venga, me explico. Estos días estoy impartiendo un seminario sobre comunicación de crisis en una de las escuelas de negocios donde doy clase y comentamos distintos casos sobre...
Solamente hace falta darse una rápida vuelta por Internet para escuchar una y mil veces la importancia de las redes sociales y lo fundamental que es para las empresas tener presencia activa. Escuchamos como se afirma rotundamente que la publicidad tradicional no tiene...
Normalmente me hago eco de estudios o informes sectoriales que pueden aclarar diversos aspectos relacionados con la comunicación o la comunicación online. En su inmensa mayoría, por desgracia, se trata de estudios realizados fuera de nuestras fronteras. En este caso...
