Estos tres conceptos íntimamente relacionados con la comunicación, identidad, imagen y reputación corporativas, son conceptos básicos a nivel empresarial. La imagen corporativa es uno de los principales activos de la empresa y, por lo tanto, una joya de valor incuestionable.

La principal función de la comunicación corporativa es convertirse en el «guardaespaldas» de la imagen corporativa de una empresa.

Sin embargo, la confusión de términos y conceptos también invade a estas ideas elementales. Podemos encontrar fácilmente párrafos que sentencian que la identidad corporativa es también llamada identidad visual corporativa y nos hablan de colores, logotipos y tarjetas de visita. ¿Cómo? No perdonen caballeros, no estamos hablando de lo mismo, antes de hacer tortilla, pensemos dónde tenemos que ir a comprar los huevos.

Entonces ¿Qué es la Identidad Corporativa?

«Por identidad organizacional (o corporativa) entendemos la personalidad de la entidad. Esta personalidad es la conjunción de su historia, de su ética y de su filosofía de trabajo, pero también está formada por los comportamientos cotidianos y las normas establecidas por la dirección. La identidad organizacional sería el conjunto de características, valores y creencias con las que la organización se autoidentifica y se autodiferencia de las otras organizaciones. « RRPPnet.com.ar

La Identidad corporativa se cimenta en la misión, visión y valores de una empresa. Representa, por lo tanto, en palabras sencillas, lo que una empresa pretende ser y lo que debe diferenciarle de su entorno. Pongamos un ejemplo: Si la empresa fuera un pintor, la identidad corporativa sería un autorretrato. Ese cuadro reflejaría cómo se ve y se entiende a él mismo el artista.

Pero igual que la vida de una persona evoluciona en función del tiempo y de las experiencias vividas, las empresas sufren un proceso similar, ampliaciones de capital, salidas a bolsa, fusiones y adquisiciones, reflotamientos, diversificación de productos y servicios, etc. Eso hace que a lo largo del tiempo pueda hacerse necesaria una revisión de los fundamentos esenciales de la empresa, que su cultura cambie y cambien sus objetivos. En ese cambio también se verá afectada su identidad corporativa y el «autorretrato» no será el mismo, igual que existen diferencias entre el cuadro de Goya en su juventud y en su madurez.