Los medios sociales o el poder del individuo
Muchas veces hablo a mis alumnos de casos de comunicación de crisis que afectan a distintos tipos de empresas en Internet y de cómo éstas deben enfrentarse a un nuevo entorno como son los medios sociales. Todos miran atentamente pero todavía, en sus ojos, leo cierto...¿Controlan las empresas el uso de redes sociales de sus empleados?
Siempre se ha creado polémica alrededor del uso, por parte de los empleados, de recursos de la empresa como el teléfono o el correo electrónico para fines privados. Evidentemente las redes sociales no escapan de esta eterna discusión y a ello se enfrentan los...Los social media y la comunicación de crisis
Esta mañana he tuiteado: «El 65% de los directivos cree que la web 2.0 dificulta la gestión de crisis». El titular corresponde a la noticia publicada en la versión digital de Expansión que se hace eco de los resultados de un estudio de la consultora Burson Marsteller...¿Qué es un caso de comunicación de crisis en España?
Debo ser un enfermo de «ingenuidad crónica»… ¿A qué se debe esta afirmación? Venga, me explico. Estos días estoy impartiendo un seminario sobre comunicación de crisis en una de las escuelas de negocios donde doy clase y comentamos distintos casos sobre...